Condiciones del Servicio
Última actualización: 7 de julio de 2026
Estas Condiciones regulan el uso de la plataforma Suppla (operada por Nova Claria). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. El servicio
Suppla ofrece herramientas de gestión operativa, contabilidad, facturación, inventario, reportes, un asistente de IA (Nova) y un CRM de mensajería para atender a tus clientes por WhatsApp, Instagram y Messenger. Podemos actualizar o modificar funciones para mejorar el servicio.
2. Tu cuenta
- Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tus credenciales.
- Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes tener la autoridad para conectar las cuentas de negocio (WhatsApp/Instagram/Messenger) que vincules.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no usar Suppla para:
- Enviar spam, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Incumplir las políticas de WhatsApp, Instagram, Messenger o Meta.
- Vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
4. Canales de mensajería y Meta
Al conectar WhatsApp Business, Instagram o Messenger, autorizas a Suppla a recibir y enviar mensajes en tu nombre a través de las APIs de Meta. El uso de esos canales está sujeto también a las condiciones de Meta. Eres responsable del contenido que envías a tus clientes.
5. Planes y pagos
Algunas funciones requieren un plan de pago. Los precios, límites y condiciones de facturación se informan al momento de la contratación. Los cargos de mensajería que Meta aplique a tu cuenta de WhatsApp son responsabilidad tuya.
6. Propiedad
El software, la marca y los contenidos de Suppla son de su titular. Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y prestarte el servicio.
7. Cancelación y eliminación
Puedes cancelar y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, lo que borra tus datos de forma permanente (ver la Política de Privacidad). Podemos suspender cuentas que incumplan estas Condiciones.
8. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
9. Cambios
Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Suppla · Nova Claria — soporte@suppla.co